Gizlilik Politikası

Tatu3d olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için esastır. Web sitemizden alışveriş yaparken paylaştığınız bilgilerin korunması amacıyla aşağıdaki ilkeler uygulanmaktadır:

Toplanan Veriler: Siparişinizin teslim edilmesi, faturalandırılması ve sizinle iletişim kurulabilmesi adına adınız, soyadınız, teslimat/fatura adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız sistemimizde güvenli bir şekilde saklanır.

Veri Güvenliği ve Paylaşım: Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmaz, ödeme işlemleri tamamen şifrelenmiş güvenli altyapılar (SSL) üzerinden gerçekleşir. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar ve kargo teslimatı haricinde üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.

İletişim İzinleri: Kampanya ve indirim duyuruları, yalnızca onay vermeniz durumunda kayıtlı iletişim kanallarınıza gönderilir. Dilediğiniz zaman bu izinleri iptal etme hakkınız saklıdır.

İade Politikası

Kargo Açılış Videosu Zorunluluğu (En Önemli Şart): Satın aldığınız ürün kargodan geldiğinde, paketi açmadan önce dış ambalajı gösterecek şekilde net bir açılış videosu çekmeniz zorunludur. Ürünün kargoda hasar görüp görmediğini veya eksik/hatalı olup olmadığını tespit edebilmemiz için bu videonun çekilmesi ve bize ulaştırılması gerekmektedir.

Açılmış Ambalajların İadesi: 3D baskı ürünlerimizin hassas yapısı ve hijyen/koruma standartları gereği, kargo ambalajı/kutusu açılmış olan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmamış, orijinalliği bozulmamış ürünler iade edilebilir.

14 Günlük İade Süresi: İade talebinizi ve kargo açılış videonuzu, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde bize iletmeniz gerekmektedir. Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçen hiçbir siparişin iade veya değişimi kabul edilmemektedir.

Kişiye Özel Üretimler: Sizin talebinize özel olarak tasarlanan, kişiselleştirilen veya standart katalog dışı renk/boyutta üretilen ürünlerde cayma hakkı ve keyfi iade geçerli değildir.

Teslimat Politikası

Standart Üretim ve Kargolama Süresi: Siparişini verdiğiniz standart katalog ürünleri, baskı kuyruğuna alınarak 1 ile 7 iş günü içerisinde üretilir ve kargo firmasına teslim edilir.

Uzun Süren / Büyük Boyutlu Baskılar: Boyutu büyük, geometrisi karmaşık veya çok parçalı olan (baskısı uzun süren) özel tasarım ürünlerimizde üretim ve detaylandırma süreci 7 ile 10 iş gününü bulabilmektedir. Ürününüzün bu kapsama girmesi durumunda süreç hakkında size bilgilendirme yapılır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik olarak bir kargo takip numarası iletilecektir.

Adreste Bulunmama Durumu: Kargo firması adrese geldiğinde sizi bulamazsa ürün en yakın şubeye bırakılır. Şubeden zamanında alınmayan ve atölyemize "Geri Dönen" kargoların ikinci gönderim ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.